隨著公眾對空氣質量的日益關注,空氣凈化器已成為許多家庭的“標配”家電。在這片看似繁榮的市場背后,卻隱藏著諸多亂象——從虛假宣傳、虛標參數,到劣質產品充斥、售后服務缺失,這些亂象甚至被一些消費者和業內人士稱為“比霧霾更可怕”。
虛假宣傳和概念炒作是空氣凈化器市場最突出的問題之一。許多商家利用消費者對霧霾、甲醛等污染物的恐懼心理,肆意夸大產品功效。例如,一些產品宣稱“99.99%去除PM2.5”“徹底分解甲醛”,卻無法提供權威機構的檢測報告;另一些則炒作“負離子”“光觸媒”“納米技術”等模糊概念,讓消費者眼花繚亂,實則技術成熟度參差不齊,實際效果難以保證。這種營銷亂象不僅誤導消費決策,更可能讓消費者誤以為安裝了凈化器就高枕無憂,反而忽視了開窗通風等基礎健康措施。
核心參數虛標嚴重,直接損害消費者權益。潔凈空氣輸出比率(CADR值)、累計凈化量(CCM值)、能效等級和噪音是衡量空氣凈化器性能的關鍵指標。部分廠商為了在價格戰中凸顯“性價比”,公然虛標CADR值,用小空間測試數據冒充大空間適用;或在CCM值上做手腳,使得濾網實際壽命遠低于宣傳時長。更有甚者,采用劣質電機和濾材,不僅凈化效率低下,還可能因臭氧釋放、塑料異味等問題造成二次污染,從“空氣衛士”淪為“污染源”。
行業標準執行不力與監管缺失助長了亂象蔓延。盡管我國已出臺《空氣凈化器》國家標準(GB/T 18801),但市場監管部門抽檢力度不足,違規成本較低,導致不少企業心存僥幸。線上線下銷售渠道中,無合格證、無廠名廠址的“三無”產品依然可見,尤其是在一些低價促銷平臺上,幾十元到一兩百元的“神器”往往只是加了風扇的簡易濾網箱,根本無法實現有效凈化。
售后服務短板也成為消費者的一大痛點。空氣凈化器的濾網屬于耗材,需要定期更換,但一些品牌更換成本高昂且渠道不暢,甚至出現過一兩年后品牌倒閉、濾網斷供的情況。而維修網點少、響應慢、收費不透明等問題,更讓產品使用體驗大打折扣。
面對這些亂象,消費者該如何應對?專家建議:第一,購買前應理性判斷,優先選擇標注清晰、有權威檢測報告的品牌,重點關注CADR和CCM等實測參數;第二,警惕過度低價產品,根據房間面積選擇合適規格,避免盲目追求“多功能”;第三,保留好購買憑證,了解售后政策,特別是濾網更換成本和便捷性。
從根本上說,治理空氣凈化器市場亂象需要多方合力。監管部門應加強抽查和曝光,嚴厲打擊虛假宣傳;行業協會需推動誠信體系建設,強化標準宣貫;企業則應當堅守質量底線,靠真實性能贏得市場。畢竟,守護呼吸健康容不得半點馬虎,唯有凈化行業環境,才能讓空氣凈化器真正成為家居生活的安心之選。